Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.

Qui traite vos données

Le site guidesolaire.fr appartient à Kind Services, qui l’exploite et est responsable du traitement des données personnelles décrit sur cette page. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@guidesolaire.fr.

Les données que nous recueillons

Lorsque vous demandez des devis, nous recueillons les informations que vous saisissez :

vos nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
l’adresse du logement : rue, numéro, code postal et ville ;
les informations sur le projet : délai, consommation, description et, si vous venez du simulateur, la configuration choisie ;
la date et le texte de votre acceptation des conditions générales et de cette politique.

Lorsque vous utilisez le simulateur, nous traitons la consommation indiquée, l’adresse ou la position du toit et vos réponses sur la toiture et l’installation, pour calculer l’estimation. Sans demande de devis, la simulation ne contient ni nom, ni e-mail, ni téléphone.

Données techniques. Notre hébergeur traite l’adresse IP et les informations du navigateur pour afficher les pages et protéger le site contre les abus. Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience ni pixel publicitaire de tiers.

Si vous acceptez les cookies de mesure, nous enregistrons avec votre demande l’identifiant de l’annonce qui vous a éventuellement amené sur le site, pour savoir quelle campagne a généré la demande. Les détails figurent dans la politique en matière de cookies.

Pourquoi nous les utilisons

Donner suite à votre demande de devis, y compris sa transmission à des installateurs. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Calculer l’estimation du simulateur, pour fournir le service que vous demandez.
Protéger le site et prévenir les abus, sur le fondement de notre intérêt légitime à la sécurité du service.
Mesurer nos campagnes publicitaires, uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Respecter nos obligations légales et défendre nos droits si nécessaire.

À qui nous communiquons vos données

Installateurs. Si vous demandez des devis, nous transmettons votre demande à des installateurs partenaires qui interviennent dans votre région, afin qu’ils puissent vous contacter et vous faire une proposition. Chaque installateur traite ensuite vos données en tant que responsable de traitement distinct, pour répondre à votre demande.

Prestataires qui traitent les données pour notre compte :

Cloudflare, pour l’hébergement du site, la base de données et l’envoi des e-mails ;
Google, via Google Maps Platform, pour la recherche d’adresse et l’analyse de la toiture dans le simulateur ;
le service PVGIS de la Commission européenne, auquel nous envoyons uniquement les coordonnées du toit, sans donnée d’identification, pour estimer l’ensoleillement.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons à personne à des fins publicitaires.

Transferts hors de l’Union européenne

Cloudflare et Google peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Durée de conservation

Les demandes de devis et les données associées : jusqu’à 24 mois après le dernier échange, puis elles sont supprimées.
Les simulations sans coordonnées : jusqu’à 12 mois.
La preuve de votre consentement : aussi longtemps que la demande à laquelle il se rapporte.
Les données techniques de sécurité : pendant la courte durée nécessaire à la protection du service.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité de vos données et vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@guidesolaire.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que le traitement ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Les cookies et technologies similaires que nous utilisons sont décrits dans la politique en matière de cookies.

Modifications

Si nous modifions la manière dont nous traitons les données, nous mettons à jour cette page et la date ci-dessus. Les changements importants sont également signalés dans le formulaire de demande.